Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY – DRUKOWANECUDA3D

Kontakt

E-mail: biurodrukowanecuda3d@gmail.com
Telefon: +48 733 170 502
Adres do zwrotów i reklamacji:
DrukowaneCuda3D
ul. Rycerska 7/8
72-010 Police

Zwroty – odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę przez internet, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, np. wysyłając wiadomość na adres biurodrukowanecuda3d@gmail.com.
3. W wiadomości warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu.
4. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć lub przepisy stanowią inaczej.
6. Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem. Sam fakt wykonania produktu techniką druku 3D nie wyłącza automatycznie prawa do zwrotu.

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biurodrukowanecuda3d@gmail.com lub pisemnie na adres wskazany powyżej.
3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Można dołączyć zdjęcia, jeśli pomogą wyjaśnić problem.
4. Brak paragonu nie oznacza automatycznie utraty prawa do reklamacji. Dowodem zakupu może być również np. potwierdzenie zamówienia lub płatności.
5. W zależności od sytuacji Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy.
7. Niniejsze zasady nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Bezpieczne użytkowanie

Produkty należy użytkować zgodnie z opisem na karcie produktu. Świeczniki oferowane w sklepie są przeznaczone wyłącznie do tealightów LED. Nie wolno umieszczać w nich prawdziwych świeczek z płomieniem ani innych źródeł ognia.